谈谈云南玉器销售令人反感的套路

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  这个端午假期由于时间仓促,来不及自己策划行程,所以我决定跟着男朋友跟团游云南,六天五夜的跟团游,从昆明到大理到丽江最后回到昆明,除去导游套路式的隐晦要求购物之外(之所以是隐晦要求,是因为我去的这段时间正值云南旅游监管最严的阶段,到处都是旅游监察,否则应该会是各种强迫性销售和言语攻击),整段行程过得相当愉快,正是属于累并快乐着。但是没想到在我们行程的最后一天(5月31日),我遭遇到了一场令人毛骨悚然的套路,令我至今都觉得厌恶不已,实在不吐不快,所以才写了此帖。过程很长,但是希望大家看完,避免碰到类似的套路上当受骗。

  我的最后一天行程是连夜坐火车到昆明,火车到达时间是凌晨4:35,一到昆明,我就收到了两个不同的导游的信息,表明要来接我们,由于旅行社安排的混乱,我们期间还与导游引发了一些不愉快,但是在此就略过不谈了。接下来我们一行9人在早上6:10分便被导游载到了昆明紫云青鸟(位于昆明市官渡区顺通大道与玉缘路交汇处紫云青鸟示范园区)的玉器商店,于是套路便由此开始了。

  在第一个所谓的老师讲完珍珠的鉴别之后,来了一个穿着时尚漂亮的年轻女孩子,她边紧张不已地拽着衣角边慢慢走进来,一副受惊的小鹿样,细声细气地开始说话:“大家好,我们的……老师由于……有事,今天我就代替……老师来跟你们讲讲翡翠。”

  接着她拿起摆在讲台上面的几只玉镯,说:“这三只……你们都不需要……看了,都不是天然的,我就对比一下这两只……”接下来她继续紧张地、吞吞吐吐地跟我们说了一些玉器的鉴定方法,虽然听起来讲课方式很不专业,但是正是因为她这样的语气令我们觉得说得很实在,而且讲起玉器来还算是头头是道,就像是学历丰富的富家小姐刚出校门,过来见习一般,慢慢地她就获得了我们的信任。我们一行人提了很多关于玉器的问题,她也耐心地一一作答,语气真诚,期间还提示我们在云南不要买翡翠,因为云南很多的翡翠都是从缅甸过来的,然后价格都很贵,让我们斟酌再买,以免上当受骗。

  我们看着这个紧张的小女生,听着她侧面抨击云南的玉器以及玉器市场,不由地放松了警惕。“我们这一家店……是刚刚开的,我哥哥让我来……管理一下,我也是……刚到这没几天,我之前讲过一次课,但是……那些游客呆了不到十分钟就走了,服务员都笑话我来着。我可不可以向你们提一个……请求,我只需要你们坐够20分钟……20分钟就可以了,我就完成任务了。”她害羞地看着我们恳求地说道。我们一行人自然说好,相对于之前明显带着销售意图的销售人员而言,她的话语让我们觉得真诚安心。

  “然后……我带你们到旁边柜台去看看,你们不要买,要买的话……你们下次可以联系我,我可以帮你们看,这边的你们就不要买了,看完之后你们就可以回去了,走完流程就可以了。”说真的,当时楼主我心里颇感幸运,认为终于碰到了一位用良心说话的人了,尽管她介绍玉器的时候语气紧张发抖,但是她起码不会昧著良心说话。

  她接着带我们到了隔壁房间,进门之前还再三叮嘱我们不要买,让我们看看就可以了。我们开心地跟着她听她一一介绍,从珍珠到手镯到观音到貔貅,最后就是到了十二生肖的金镶玉,她开始用一种很骄傲的语气跟我们说这是她哥哥的骄傲,很多老外都是奔着它而来的,是他们公司的专利产品,曾经有哪个足球明星戴过,给他们公司做了很有力的宣传之类之类的,然后开始给我们介绍这个东西的制作工艺,到此时她脸上满是骄傲,一改之前羞涩难言的感觉,我们听着也真心替她高兴。

  “这个东西我不希望你们大家买,但是我可不可以让你们帮我一件事,你们帮我回家宣传宣传它好不好?”

  “这个多少钱啊?”我们当中的一个阿姨发问。

  “服务员,这个多少钱?”她转脸问了旁边的一个服务员。

  “5800。”服务员答道。

  “5800?这个价格你们就不要看了。”她脸上呈现出一种对这个价格难以置信的、鄙视的表情。“这个价格……我都不好意思……跟你们说,这些店标得离谱了。”她继续说道。

  “那你给我们打个折呗?”

  “呃,这个我……”她转脸问服务员:“这个可以打多少折?”

  “可以打八八折。”

  “八八折……”她的语气透露着一种鄙夷,“八八折也高。”她又转头问我们:“我可以跟她们说你们是我的朋友吗?”

  “可以啊。”众人异口同声地答道。

  “这样吧,她们都是我的朋友,你们这个给她们每个人都是1500一个,只是这个团的人。”她对服务员说道。我们一群人顿时感觉碰到了恩人一样,对这个小女孩满是赞赏。

  “经理,这个……这个是订购7000个以上的批发价啊。”一个服务员迟疑地提醒道。

  “没事,你就按这个价格给她们,我会跟我哥哥说的,这个我可以做主。另外这个房间你们别接待其他人了,就跟其他老师说这个房间我包下了。这个链子你也给她们配一条,戴起来才好看。”她指着旁边一条串着玉的链子说,链子上标价是280。她转头向我们说:“你们大家回去就当帮我做做宣传,毕竟带上实物宣传力度更好,但是你们千万不要告诉其他团的人说我卖给你们这个价格,也别转手卖出去,你们就自己带着。”

  我们大家当时激动得不行,纷纷开始挑选起自己喜欢的生肖出来,要知道5800变成了1500,所有人感觉像是天上突然掉了一块大馅饼一样。

  我男朋友挑了一块龙的生肖和一块猪的生肖,我则想挑了一个标价78000的镯子,这个镯子淡绿色的,用她教的方法测试了一下,感觉还真的是一个价值不菲的镯子。然后这个女生过来了,看着那张价格标签带着犹豫为难的表情对服务员说:“这个你给她打个折吧。”接下来又重复了一下金镶玉的买卖过程,她给了我8000块的价格,我当时毫不犹豫地买了。当时还跟她留了各自的微信,交换姓名和一些基本的信息,她说自己叫朱晓艺,从小跟着哥哥学习翡翠,现在在这里学习管理。我当时心里感到满是幸运,碰到了这个可爱漂亮的小女生。

  后面我跟我男朋友继续颇有兴趣地看着这些玉器。突然,这个朱晓艺靠近我们小声地让我们跟她出来一下,我和我男朋友一脸疑惑地跟着她,最后到了一个小门口,她熟练地按着密码,那一刻我们明白了她将我们带到了她之前提到过的她哥哥的玉器收藏室,跟着我们进来的还有两个服务员,这两个服务员一脸惊喜的表情看着那些价值不菲的玉器,说之前从没有进来过这个房间,都是有专门的清洁人员进来打扫,而且是带着密码锁,她们都没有资格进入。她们俩人脸上都是捡到宝的神情。这个朱晓艺笑着让我们自由欣赏后,便走出房间,留下我们四人。

  这个房间里面的玉器价格非常昂贵,好几百万的各式玉器都有好几件,当然看起来都漂亮得很,我心里满是激动,还看中了另外一个镯子,也就是所谓的冰种镯子,比我之前买的那个漂亮很多、通透、棉絮也少很多,其中一个服务员很自然地让我试戴一下,说什么看看效果,不然以后在市场上就很难看到这么好的玉镯了。

  我也没有拒绝,也想试一下, 便戴了上去,爱不释手,但是这个镯子标价36万。说真的,我从没有想到我要买的,就是纯属的试试戴戴的心理。后面朱晓艺重新进来,一进来就一脸欣喜地说:“哇,这个镯子好漂亮啊。”然后还跟我用手机打灯看了一下玉镯的质地,看得出来应该是一个不错的镯子。

  “既然姐姐你这么喜欢这个镯子,我们就当交个朋友,让你带走这个镯子吧。”她语气迟疑地说着,透露出一种亏本的意思。

  “不要,我买不起的,只是看看就算了。”我赶紧摇手说道,感觉特别占了她便宜的感觉。

  “没事,我给你一个价,你看着合适就带走,但是你不要有经济压力。”说着她打开手机的计算机,犹豫了很久,反反复复按了很多下计算机,按了又删,最后给出了打了一折左右的价格,我一看到顿时说:“不要,我不要了,这样你就亏本了,我会不好意思的。”

  “没事的,反正我哥哥也是送人,送给那些高官的,送给他们也不一定能够办成事,送给姐姐你还可以交一个朋友,要不这样,姐姐你们广州有什么特产啊?你可以给我寄点你们当地的特产,就当感谢我好了。”

  我男朋友表述了一下我们当地的特产都是不好邮寄的,她接着说道:“那没事,如果我有机会去广州,姐姐你就带我吃好吃的。”我当时一口答应,犹豫再三之后还是将这个镯子买下了,当时想的就是千金难买心头好,而且还碰到了一个如此投缘的小姑娘。后面我们走的时候还千感恩万感谢她,现在想想真想抽当时的自己两个耳光。

  本以为这个经历就这样愉快开心地结束了,但是当时我走出玉器店前往鲜花市场的路上突然想到那么贵的镯子,是不是应该找人鉴定一下呢?我自然而然地想起了我的一个朋友,他家就是做玉器生意的,而恰好他也在今年3月份跟团游去了云南。

  他一听我说买了镯子要鉴定,就问我是不是在最后一程的时候买的,接着告诉我他们之前的团友也是在最后一程的时候中招的,然后说出了同样的套路、同样的招式。我听完之后感到毛骨悚然、愤怒不已,这个朱晓艺根本就是一个骗子团伙里面的一个骗子!她不拍电影真是可惜了!她跟所有的那些服务员一起定是将台词背了无数遍,再演练配合了无数遍,才上演了这么一场精彩绝伦的戏码!但是这种运用客人的同情心和感情进行套路式销售的手段,真令我感到无比恶心,于是越想越气,当时心里只有一个想法,那就是退货!

  我强压住心里的怒火,拨通了那个朱晓艺的电话,刚开始害怕她不愿意退货,还想着配合她演戏,借口说经济压力大,还是想换回之前看中的那个便宜点的镯子之类的,但是后面实在装不下去,彻底破功了,直接就开口揭穿并指责了她的套路,并恐吓说如果不给我退,就警察局见之类的话语。她刚开始还想试图掩饰,但是被我堵住了:“且不说你们的镯子的质量值不值这个价格,单凭你们如此令人反感的销售方式,我就坚决退。”她只好给我发了她们工厂的地址。

  我跟着我男朋友来到了以上所说的紫云青鸟玉器那,期间朱晓艺给我打来电话说她临时有事,不能接待我们,安排了另一个人来接待我们,我料想她也不好意思见我们,所以便说好。后面招待我们的是另外一个所谓的经理,说真的,我真不知道这个地方有多少个这样所谓的经理,说不定全都是冠名的经理。

  到店后,这个经理又叫来了一个管财务的男经理,而这个男经理说什么上午已经对接好了,如果我们要退的话就要收取2%的手续费,也就是10000块钱要收200块的手续费。当时我更加愤怒不已,觉得简直不可理喻,他们怎么可以厚颜无耻到编这样的借口?我男朋友强硬地说:“那我们报警吧,没什么好说的。”那些人听到报警,最后不得不给我们退了钱。期间我们看到钱到账后还特地打电话跟银行确认,以防可以取消汇款,另外还将所有的东西都拍照留存,以备有诈。最后离开店的时候,我跟我男朋友都不由地感慨:要不是碰上云南旅游监管最严的阶段,我们估计很大可能会没法退货。我当时又真真切切地感觉到了幸运,而这次是真的幸运。

  现在回想起来,都觉得后怕与反感。这整个团的旅程都是一个一环接一环的套路。拿玉器销售而言,刚开始丽江的玉器店由于价格较高,很多游客都是止步未买的,后面到了昆明后,遇到由一个小姑娘主演一群服务员合演的大戏,这部大戏反其道而行,利用游客的感情和信任,令人深陷套路无法挣脱,这就是所谓的逃得过初一逃不出十五。 所以在此呼吁所有看到这帖子的人能够提高警惕,并传播出去,让更多的人看到,让套路者的套路无计可施。同时在此呼吁云南旅游局以及相关机构能够继续大力整顿云南的旅游市场,为云南旅游市场往更为健康有序的方向发展,否则在不远的将来,只会人人谈及云南旅游,人人心生恐惧。

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